ポリシーは
「誠意を持って心のある仕事をする事」

　今日まで地に足をつけてやってこられたのは、このポリシーがお客様に伝わったからだと、社長の杉崎智さんは言います。
「お預かりをするお洋服には、お客様の想いが100人100色に込められています。ご要望や価値観もお客様の環境や愛着度によってすべて違う。私達は皆様の大切なお洋服をお預かりし、綺麗に蘇らせる事に誇りを持ちながら、常に革新的に技術を追求していく事を目標としています。」
　クリーニングのチェーン店が多数進出するなかでも、焦ることはなかったそう。お客様に選んでもらえるという、クオリティに自信があるからでしょう。

１着１着にあわせた技術で
最良のサービスを提供

　お客様を満足させるクオリティには、それを裏打ちするテクニックがあります。智さんは、クリーニング師であることはもちろんのこと、繊維製品品質管理士の資格も取得。日本繊維製品めんてなんす研究会（通称TeMA）の理事も務め、つねに向上心を忘れません。
「目には見えにくい技術の提供だからこそ、お客様に実感をしていただけるよう、洗剤の種類から機械のメンテナンス、お洋服の細かいチリやホコリ・毛玉の除去、着用をした時に心地よさを感じていただけるように、１着１着に合わせた手仕上げでの技術でサービスの提供をしています。」
　そのテクニックの一部を、ブログでも公開しています。

親子二代で
商圏を徐々に拡大

　杉崎クリーニング商会は、智さんのお父様が1964年に中井町で開業し、智さんが引き継ぎました。今でもお父様は現役で活躍しており、毎日お得意様巡りをしています。口コミでお客様が増え、智さんは近隣の二宮や大磯、秦野、そしてひと山越えて小田原のお得意様を巡ります。
「コロナで店舗受付の売り上げは減りました。集配業務を強化すべく、人員も増やして、大磯から小田原あたりの集配を強化したいと思います。」
　県の再起支援事業費補助金を利用し、集配専用車も導入したそうです。

コロナ禍で
「公衆衛生業」としての役割を再確認

　自粛生活は外出着やおしゃれ着の出番も減らしました。そこで、智さんはインテリアに注目。家庭内にある布・革製品は、ほぼすべて対応するといいます。夏には布団のキャンペーンも展開したそうです。なかでも、ぬいぐるみのシャンプークリーニングは好評だといいます。
「先行きは不透明ですが、生活様式が変化するなか、うちで何ができるか考えていくうちに『公衆衛生業』という役割を再確認したんです。自助・公助の精神で、お客様と協力をして、この状況を乗り越えていきたいと思っています。」
　持続化補助金を活用して、「非対面受付による宅配クリーニング事業」の立ち上げを計画中だとか。新しいライフスタイルに向けて、ピンチをチャンスにしていきます。

有限会社　杉崎クリーニング商会

杉崎　智　氏

Profile
店名	有限会社　杉崎クリーニング商会
所在地	〒259-0141　神奈川県足柄上郡中井町遠藤100
TEL	0465-81-0146
メールアドレス	info＠sugi-kuri.com
ホームページ	http://www.sugi-kuri.com