people足柄人

町を盛り上げるため商工会の制度を利用された方々をご紹介します。

コンテストの受賞歴も数多く
技術はお墨付き

 
 
 開成駅近くに店舗を構える美容室ハーティ。オーナーは美容の道ひとすじ30年以上の片岡和敬さんです。
 高校を卒業後、東京にある美容の名門・山野美容専門学校へ。その後は東京のサロンに就職して修行を積み重ね、平成4年(1992年)、地元開成町に「片岡和敬美容室」をオープンしました。
 「24坪の店でスタッフも数人いましたが、スタッフたちが独立していって、妻と2人で店を切り盛りするのは大変になってしまった」と、18年続けた店を一度は廃業したそうです。その後、縁があって、現在の店舗で夫婦ともに従業員として6年間働き、平成29年(2017年)3月、居抜きでその美容室を購入したそうです。

お客様とともに
年を重ねていくために

 
 
 現在、売上の大半が地元の固定客で成り立っているそう。
 「年月が流れ、固定客の皆さんが入れ替わっていくわけではありません。常連さんも私たちとともに年を重ねていきます。常連さんの身体がかわっていくのに合わせて、店も変化しないといけないと思いました。」
 今まで自力で来店できていた方々も、車の免許を返納したり、自転車に乗れなくなったり、車イス生活になったりと、生活スタイルは人それぞれ日々変化していきます。
 出入口のバリアフリー、車イスに対応できる移動可能な椅子や洗髪台、片岡さんは美容室店内のところどころを説明しながら、お客様への思いを語ってくれました。

訪問美容でお客様を笑顔に

 
 
 お客様の受け入れサポートはサロンの店内設備だけではありません。自宅や施設への訪問美容もスタート。高齢や病気、障害を理由に美容室まで来るのが困難な方たちのために、自宅や施設でも美容室と同等の理美容サービスを提供できるようにしました。
 「薬剤とか惜しまないで、最高のサービスを提供するようにって指示してるんですよ」と笑う片岡さん。信頼できるパートさんたちが仲間に加わり、次第に訪問美容の認知度もあがってきたとか。
 関西に拠点がある訪問美容の全国チェーンに籍をおき、講習なでにも積極的に参加して、訪問美容に係る技術を日々磨いています。

「お客様と生涯に渡りお付き合いできるのは、
美容室にとっても嬉しいことです」

 
 
 「今まで通ってくれた常連さんが来店困難になったときに、“はい、ごめんなさい”とは言えないです。恩返しのつもりで、希望されれば訪問でも送迎でも対応します」と片岡さん。地域に密着したキメ細やかなサービスをつねに心がけているようです。
 店名に偽りなし。心のこもったハートフルな接客は、ますます地域にその名を広めることでしょう。

片岡 和敬 氏
美容室ハーティ

片岡 和敬 氏

Profile
店名美容室ハーティ
所在地〒258-0021 神奈川県足柄上郡開成町吉田島1521-8 サンリット101号
TEL0465-83-5556
営業時間9:00~18:30
定休日毎週火曜日、第2・第3月曜日
ホームページhttp://www.hearty-kaisei.com

お客様の受け入れサポートはサロンの店内設備だけではありません。自宅や施設への訪問美容もスタート。高齢や病気、障害を理由に美容室まで来るのが困難な方たちのために、自宅や施設でも美容室と同等の理美容サービスを提供されています。