コンテストの受賞歴も数多く
技術はお墨付き

　開成駅近くに店舗を構える美容室ハーティ。オーナーは美容の道ひとすじ30年以上の片岡和敬さんです。
　高校を卒業後、東京にある美容の名門・山野美容専門学校へ。その後は東京のサロンに就職して修行を積み重ね、平成４年（1992年）、地元開成町に「片岡和敬美容室」をオープンしました。
　「24坪の店でスタッフも数人いましたが、スタッフたちが独立していって、妻と２人で店を切り盛りするのは大変になってしまった」と、18年続けた店を一度は廃業したそうです。その後、縁があって、現在の店舗で夫婦ともに従業員として６年間働き、平成29年（2017年）３月、居抜きでその美容室を購入したそうです。

お客様とともに
年を重ねていくために

　現在、売上の大半が地元の固定客で成り立っているそう。
　「年月が流れ、固定客の皆さんが入れ替わっていくわけではありません。常連さんも私たちとともに年を重ねていきます。常連さんの身体がかわっていくのに合わせて、店も変化しないといけないと思いました。」
　今まで自力で来店できていた方々も、車の免許を返納したり、自転車に乗れなくなったり、車イス生活になったりと、生活スタイルは人それぞれ日々変化していきます。
　出入口のバリアフリー、車イスに対応できる移動可能な椅子や洗髪台、片岡さんは美容室店内のところどころを説明しながら、お客様への思いを語ってくれました。

訪問美容でお客様を笑顔に

　お客様の受け入れサポートはサロンの店内設備だけではありません。自宅や施設への訪問美容もスタート。高齢や病気、障害を理由に美容室まで来るのが困難な方たちのために、自宅や施設でも美容室と同等の理美容サービスを提供できるようにしました。
　「薬剤とか惜しまないで、最高のサービスを提供するようにって指示してるんですよ」と笑う片岡さん。信頼できるパートさんたちが仲間に加わり、次第に訪問美容の認知度もあがってきたとか。
　関西に拠点がある訪問美容の全国チェーンに籍をおき、講習なでにも積極的に参加して、訪問美容に係る技術を日々磨いています。

「お客様と生涯に渡りお付き合いできるのは、
美容室にとっても嬉しいことです」

　「今まで通ってくれた常連さんが来店困難になったときに、“はい、ごめんなさい”とは言えないです。恩返しのつもりで、希望されれば訪問でも送迎でも対応します」と片岡さん。地域に密着したキメ細やかなサービスをつねに心がけているようです。
　店名に偽りなし。心のこもったハートフルな接客は、ますます地域にその名を広めることでしょう。

美容室ハーティ

片岡　和敬　氏

Profile
店名	美容室ハーティ
所在地	〒258-0021　神奈川県足柄上郡開成町吉田島1521-8 サンリット101号
TEL	0465-83-5556
営業時間	9:00～18:30
定休日	毎週火曜日、第2・第3月曜日
ホームページ	http://www.hearty-kaisei.com